Conditions d’utilisation

Ce que ce service n’est pas

China Hospital Concierge est un service de coordination et d’interprétation médicale pour des visites hospitalières programmées en Chine. Nous ne sommes pas un hôpital, une clinique ou un médecin. Nous ne sommes pas un service d’urgence. Nous ne sommes pas une agence de visa. Nous ne sommes l’agent officiel d’aucun hôpital. Les établissements sont confirmés au cas par cas. Nous n’inscrivons pas d’hôpitaux partenaires que nous n’avons pas contractés.

Pas de relation médecin–patient

Utiliser ce site, envoyer une demande gratuite, acheter un Remote Plan ou engager un accompagnement ne crée pas de relation médecin–patient avec nous. Les décisions cliniques appartiennent aux professionnels et établissements habilités qui vous soignent. Nous coordonnons. Les hôpitaux soignent.

Comment le travail commence

Le travail avance par étapes que vous pouvez arrêter : (1) une demande gratuite de haut niveau ; (2) un Remote Plan payant facultatif ; (3) un accompagnement sur place ou un forfait, facultatifs. Une demande gratuite ne contacte pas les hôpitaux, ne confirme pas de rendez-vous et ne démarre pas de travail payant. Le travail payant ne commence qu’après un périmètre écrit et votre acceptation.

Les canaux publics ne sont pas des canaux de téléversement

Les formulaires publics, WhatsApp et l’e-mail ordinaire ne sont pas des canaux pour dossiers médicaux, imagerie, ordonnances, copies de passeport ou d’identité, ni données de paiement. Ne les y envoyez pas. Si un Remote Plan payant a besoin de pièces choisies, nous expliquerons d’abord un consentement distinct.

Informations de santé et partage

Nous ne traitons des informations de santé choisies qu’après un périmètre payé et un consentement explicite. Nous ne partageons des pièces avec un hôpital ou un autre prestataire qu’après une autorisation distincte qui nomme ce destinataire. Aucun de ces consentements ultérieurs n’est précoché. Nous ne vendons pas les données de demande.

Honoraires Remote Plan, crédit et remboursements

Les honoraires du Remote Plan sont de 80–150 USD, confirmés par écrit avant paiement. Une fois le travail commencé, ils sont en général non remboursables sauf confirmation écrite ou exigence légale. Si vous engagez un accompagnement sur place ou un forfait dans les 60 jours après l’envoi du plan, les honoraires sont crédités uniquement sur nos frais de coordination (pas l’hôpital ni l’hôtel). Le crédit n’est pas du numéraire et n’est pas transférable. Si nous ne pouvons pas offrir d’accompagnement, vous conservez le plan écrit ; nous expliquons pourquoi en termes administratifs ou logistiques.

Remboursements hôpital et hôtel

Les frais hospitaliers sont payés à l’hôpital. Hôtels et transporteurs suivent leurs propres règles d’annulation. Nous ne majorons pas les examens ni les traitements hospitaliers. Nous ne pouvons pas rembourser une somme déjà encaissée par un hôpital ou un hôtel selon sa politique.

Périmètre et refus

Nous pouvons refuser les urgences, les patients instables, les thérapies non éprouvées, les allégations de « guérison », et tout autre travail hors périmètre. Cancer et chirurgie complexe, lorsque nous intervenons, relèvent uniquement de la coordination d’un second avis — pas de forfaits de traitement. Nous pouvons aussi refuser une ville que nous ne pouvons pas doter.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de la République populaire de Chine. La partie responsable est le service qui exploite ce site. Nous n’inventons pas de dénomination sociale distincte ni de ville de siège sur cette page. Les litiges qui ne peuvent être réglés directement peuvent être soumis aux tribunaux de la République populaire de Chine. Nous ne rattachons pas la compétence à un tribunal municipal unique.