使用条款

本服务不是什么

China Hospital Concierge 是为在华预约就医提供协调与医学口译的服务。我们不是医院、诊所或医生。我们不是急救服务。我们不是签证机构。我们不是任何医院的官方代理。医疗机构按个案确认。我们不列出尚未签约的“合作医院”。

不形成医患关系

使用本网站、提交免费咨询、购买 Remote Plan 或委托陪诊，均不与我们形成医患关系。临床决定属于为您诊疗的持证专业人员与机构。我们负责协调。医院负责诊疗。

工作如何开始

工作分阶段进行，您可以随时停止：（1）免费高层咨询；（2）可选的付费 Remote Plan；（3）可选的落地陪诊或套餐。免费咨询不会联系医院、不会确认预约，也不会启动付费工作。付费工作仅在书面范围及您接受之后开始。

公开渠道不是病历上传渠道

公开表单、WhatsApp 和普通邮件不是发送病历、影像、处方、护照或证件副本、支付信息的渠道。请勿从这些渠道发送。若付费 Remote Plan 需要选定材料，我们会先说明另行同意。

健康信息与分享

仅在付费范围及明确的健康信息同意之后，我们才处理选定的健康信息。仅在另行授权并写明接收方之后，我们才与医院或其他机构分享材料。后续同意均不会预勾选。我们不出售咨询数据。

Remote Plan 费用、抵扣与退款

Remote Plan 费用为 80–150 美元，付款前以书面确认。一旦我们开始工作，除书面另有约定或法律要求外，一般不予退款。若您在我们发送方案后 60 天内委托落地陪诊或套餐，该费用仅抵扣我们的协调费（不抵医院或酒店）。抵扣不是现金，不可转让。若我们无法提供陪诊，您仍保留书面方案；我们会以行政或后勤理由说明原因。

医院与酒店退款

医院费用付给医院。酒店与承运人遵循其自身取消规则。我们不对医院检查或治疗加价。医院或酒店已按其政策收取的款项，我们无法代为退还。

范围与拒绝

我们可拒绝急诊、病情不稳定者、未经证实的疗法、“治愈”宣传，以及其他超出范围的委托。癌症与复杂手术若有涉及，仅为第二诊疗意见协调——不是治疗套餐。我们也可拒绝无法配备人员的城市。

适用法律与争议

本条款受中华人民共和国法律管辖。运营本网站的服务为责任方。本页不另创公司法定名称，也不指定总部城市。无法直接解决的争议可提交中华人民共和国法院。我们不把管辖固定于某一地方法院。