存在三笔账单，其中只有一笔属于我们。医院费用付给医院。住宿与用车按酒店和司机原价付给商家、不加价，或按同样口径打进套餐价。协调费是唯一属于 China Hospital Concierge 的数字。把三笔账混在一个非正式 WhatsApp 号码里，人们就会搞不清还欠什么。
医院通常要求在柜台付款：挂号、检查、治疗、药品记在医院自己的账户上。国际医疗部常可刷卡；部分公立窗口仍偏好中国支付应用。不要指望直接向境外保险公司记账。我们不在保险网络内，也不对检查或治疗加价。若有人让您把钱转给“朋友”，请拒绝，并与我们一起等待。
我们的费用在出行前书面确认；若是 Remote Plan，则在支付该案头费之前确认。Remote Plan 为 80–150 美元。套餐区间见费用页；我们不会在此编造跨国项目对照表。若您在 Remote Plan 发出后六十天内委托陪诊或套餐，该案头费只抵扣我们的协调费——不抵医院，不抵酒店。
报告：当天问清楚谁打印什么、用什么语言。许多国际医疗部可出具英文摘要或双语单；底层检验系统仍可能打中文。影像常常是光盘加纸质报告。出院用药清单可能是中文配拉丁药名。我们会留在柜台直到文件到您手上，再写一份当天的英文经过说明。
稍后领取：若病理或专科补记在起飞前未出，医院会告诉您如何取——有时柜台留盘，有时患者门户，有时需要再去一趟。若我们仍在委托中，可以协助领取。我们不能保证医院在您开口当天把完整档案发到私人邮箱。
报告语言不等于床旁语言。医生可能几乎不说英语，但仍能写出结构清楚的中文报告，由口译逐项讲解。反过来，流利交谈也不等于正式病历是英文。若需要带给本国医生的文件，请在出院前提出，而不是在机场。
请保留收据。医院发票由医院开具；我们的账单由我们开具。若希望向旅行保险索赔，两者都需要，外加英文说明。我们不是医疗机构，不会以医疗机构身份填写保险公司表格。请自行购买含转运的旅行医疗保障；那不是我们提供的保障。
若出行前只需费用区间，请先免费咨询，若双方认为有用再考虑 Remote Plan。请勿通过公开表单或 WhatsApp 发送支付信息。请勿为了“报一个手术价”而发送影像。我们不会从公开收件箱报价医院项目。