Вопросы и безопасность
Кто мы, кем мы не являемся, и что делать, когда что-то идёт не так.
Мы координаторы и медицинские переводчики. Не больница. Не оператор «только Сиань». Не клиника, спрятанная в туристической странице.
Если что-то идёт не так
Вне рабочих часов. Жар или аллергия: в пакете прибытия указаны приёмное отделение этого города и кто берёт трубку.
Клиническая помощь. Ответственность несёт больница. Мы координируем и переводим. У нас есть покрытие ответственности за нашу услугу; у вас — туристическая медицинская страховка.
Документы. Публичные формы, WhatsApp и обычная почта — не каналы для загрузки медицинских документов. Если платный Remote Plan потребует выбранные материалы, мы сначала объясним отдельное согласие. Случаи не публикуем. Файлы заявок храним до закрытия вопроса плюс около 90 дней, если эпизод помощи не продолжается.
Лекарства. Некоторые китайские патентованные средства нельзя вывозить. Это вписывается в пакет.
Нужен ли WeChat?
Чтобы начать — нет. Работаем по email и WhatsApp. Некоторые стойки больниц всё ещё предпочитают WeChat; это берём на себя на месте.
Можно ли в государственной больнице с паспортом?
Да, на международных столах и на большинстве стоек регистрации. Мы вас туда проводим и остаёмся.
Международный стол или частная больница?
Частные кампусы обычно проще на английском и дороже. Международного стола государственной больницы часто достаточно для планового визита. Рекомендуем по случаю.
Вы говорите по-английски у постели?
Переводчик — да. Врач часто нет. Мы не обещаем обходы на английском как дома.
Оплатит ли страховка?
Обычно нет. Мы не в сети и не выставляем счета страховщикам напрямую.
Безвизовые 30 дней или медицинское пребывание
Короткие чекапы и курсы ТКМ часто укладываются в безвизовый въезд для подходящих паспортов. Более длинное или формальное медицинское пребывание может потребовать другую визу. Мы отмечаем это в плане; мы не «визовая мельница».
Можете ли вы записать меня завтра к известному специалисту?
Нет. У известных врачей есть календарь. Бронируем то, что реально открыто, и держим план B.
Если врач отменит?
План B: другой врач того же отделения или перенос, который вы письменно подтверждаете.
Обязательно ли ехать в Сиань?
Нет. Пекин, Шанхай, Гуанчжоу или Сиань — либо мы рекомендуем.
Мы не обещаем процент излечения, прямое страховое биллинг и любого именитого специалиста на следующий день.